RELATORE: Federica Uras SCUOLA/ENTE: Isforcoop II GRADO/IeFP: IeFP
La presentazione tratterà i seguenti temi: La comunicazione applicata al processo di vendita e come strumento efficace nella dialettica del rapporto con il cliente. Cenni di Marketing, tecniche di promozione dei prodotti in un mercato sempre piu’ esigente e strategie finalizzate ad indurre i clienti all’acquisto. Le fasi del servizio di vendita: accoglienza cliente, ascolto attivo per comprenderne le esigenze e proporre l’articolo adeguato, cura del servizio di vendita volta alla fidelizzazione Visual Merchandising, Layout, Display: tecniche che studiano come valorizzare vari aspetti del negozio come la corretta esposizione dei prodotti, la disposizione degli interni, l’allestimento delle vetrine al fine di ottimizzare la visibilita’ delle merci e dialogare con il cliente.
